Věrnostní program

Protože každá vaše objednávka nám dělá radost, chceme vám tu radost oplatit a za každý váš nákup vás odměnit. V našem věrnostním programu jako registrovaný zákazník získáváte část hodnoty svého nákupu zpět ve formě bodů, které lze využít jako slevu na vaše další nákupy. Čím více nakoupíte, tím více bodů a také větší slevu získáte.

Jak to tedy vlastně funguje?

  • Jak se do věrnostního programu zaregistruji?

Členem našeho věrnostního programu se stáváte automaticky po vytvoření běžné registrace na našem e-shopu. Máte už svůj účet? Pak již nyní s každým dalším nákupem sbíráte body. Pokud uživatelský účet ještě nemáte, stačí se jednoduše zaregistrovat zde. Registraci můžete také provést na naší prodejně za pomoci naší asistentky prodeje.

  • Platí věrnostní program i ve vašich kamenných prodejnách?

Body ve věrnostním programu můžete získávat i uplatňovat jak na našem e-shopu, tak v našich kamenných prodejnách. Podmínky pro jejich získání i využití jsou stejné a nepotřebujete žádnou věrnostní kartičku - stačí váš e-mail nebo telefonní číslo.

Stejně tak můžete na obou místech provést uživatelskou registraci, která je podmínkou pro sbírání i uplatňování bodů.

  • Jak získám body?

Body získáte jako registrovaný zákazník za každou zaplacenou objednávku na našem e-shopu nebo za nákup v naší kamenné prodejně. Body získáváte vždy jen z celkové hodnoty zboží, tedy bez započtení ceny za dopravu a platbu Vaší objednávky.

Body z objednávky na e-shopu se vám na váš účet přičtou 14 dní po vystavení faktury k objednávce. Body z nákupu v prodejně se na váš účet přičtou okamžitě po zaplacení zboží.

Body vám nemůžou být přičteny zpětně, pokud nákup dokončíte jako neregistrovaný a nepřihlášený zákazník.

  • Kolik bodů za nákup získám?

Čím více nakoupíte, tím více bodů získáte.

500 - 900 Kč = 2 % z hodnoty nákupu

901 - 1400 Kč = 3 % z hodnoty nákupu

Nad 1401 Kč = 4 % z hodnoty nákupu

To znamená, že pokud nakoupíte např. za 800 Kč, získáte 16 bodů, které se rovnají nároku na slevu 16 Kč na další nákup. Pokud ale do košíku ještě něco přidáte a zvýšíte hodnotu svého nákupu na 950 Kč, získáte už 29 bodů, tedy bezmála dvojnásobek a nárok na slevu 29 Kč na další nákup.

Kolik bodů získáte za nákup můžete na e-shopu průběžně sledovat v košíku během svého nákupu, a to díky přehlednému teploměru, který vám ukazuje, za kolik korun ještě musíte nakoupit, abyste získali více bodů díky vyšší procentuální sazbě.

  • Jak můžu body uplatnit?

Je to jednoduché. 1 bod = nárok na slevu ve výši 1 Kč.

Ve chvíli, kdy vám body přistanou na vašem účtu, můžete je uplatnit hned na další nákup, na e-shopu nebo v prodejně, anebo si můžete body šetřit a postupně tak získat větší slevu na nákup. Jak s body naložíte je na vás.

Na e-shopu musíte nakupovat jako registrovaný a přihlášený zákazník. Jen v takovém případě uvidíte v košíku možnost zaškrtnout uplatnění bodů jako slevy na objednávku.

V kamenné prodejně nepotřebujete žádnou fyzickou věrnostní kartičku. Nahlaste obsluze včas před platbou nákupu své telefonní číslo nebo e-mail, aby si váš účet dohledala a mohla tak uplatnit vaše věrnostní body na nákup.

Body také nemůžete směnit za peníze, rovnají se pouze nároku na slevu z nákupu na našem e-shopu nebo v prodejně.

  • Mohu uplatnit jen část bodů?

Body musíte uplatnit v jejich plné výši, částečné uplatnění bodů není možné. V případě, že je hodnota vašeho nákupu nižší, než počet bodů, které máte, uplatníte automaticky jen část vašich bodů na celý nákup a zbytek bodů vám zůstane. A naopak pokud je hodnota vaší objednávky nebo nákupu vyšší než hodnota vašeho bodového konta, použije se na částečnou úhradu celkový počet vašich bodů a zbývající částku uhradíte jiným způsobem.

  • Kde získám informace kolik mám bodů?

Kolik bodů získáte za nákup se dozvíte v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na účtence v případě nákupu v prodejně. Celkovou hodnotu vašeho bodového konta můžete průběžně sledovat ve svém uživatelském účtu na e-shopu. V sekci Moje body pak uvidíte detailnější pohyb vašich bodů.

  • Mají body nějakou omezenou platnost?

Ano, body mají omezenou platnost 180 dní od jejich přípisu na váš účet. Než by vám body měly expirovat, dáme vám to včas vědět e-mailem.

  • Můžu kombinovat body a slevové kódy nebo dárkové poukazy?

Ano, můžete! V jedné objednávce můžete uplatnit dárkový poukaz, slevový kód i vaše věrnostní body.

  • Co když budu chtít objednávku vrátit nebo reklamovat?

I to se může stát. Pokud reklamujete nebo vracíte zboží z objednávky, na jejíž zaplacení jste využili body, body vám vrátíme (v plné výši nebo v poměru k vrácenému/reklamovanému zboží).

  • Zaregistroval/a jsem se v prodejně, jak se teď dostanu do svého účtu?

Pokud provedete registraci v prodejně, nemáte vytvořené uživatelské heslo a tak se nebudete moct přihlásit. Váš uživatelský účet ale už máme připravený, stačí když při přihlášení vyplníte svůj e-mail a kliknete na “Zapomenuté heslo”. Do e-mailu vám pak přijde odkaz, přes který si nové heslo nastavíte.


Ověřeno našimi zákazníky
100 % zákazníků nás doporučuje
z celkem 6 093+ recenzí - zobrazit vše

Renata
Čtvrtek, 11. Srpen 2022

100%

Doporučuji!

+ skvělý výběr

+rychlé doručení

Eva
Středa, 10. Srpen 2022

100%

Mám jen dobré skušenosti, vždy vše v pořádku

Marie
Středa, 10. Srpen 2022

100%

Trošku delší doručení z pobočky v Praze na pobočku Brno, ale věděla jsem o tom před objednávkou, takže jsem s tím počítala :)